--- title: "Agentes de IA realizarão compras para uma em cada dez pessoas até 2030" url: "https://comlimao.com/futuro/mastercard-preve-agentes-de-ia-compras-2030/" author: "Redação" date_published: "2026-09-23T22:30:59-03:00" date_modified: "2026-09-23T22:31:33-03:00" categories: ["Futuro"] tags: ["Inteligência Artificial", "Mastercard", "Varejo"] description: "Relatório prevê que agentes de IA realizarão compras rotineiras para as pessoas até 2030." --- # Agentes de IA realizarão compras para uma em cada dez pessoas até 2030 > Relatório prevê que agentes de IA realizarão compras rotineiras para as pessoas até 2030. A relação entre consumidores e o comércio eletrônico caminha para uma mudança estrutural até o final desta década. De acordo com um relatório divulgado pela Mastercard, intitulado *[A Short History of the Future of Shopping and Payments](https://www.mastercard.com/global/en/news-and-trends/stories/2026/future-of-shopping-and-payments.html)*, mais de 300 milhões de compradores online em todo o mundo — o equivalente a cerca de 10% dos consumidores digitais — deverão utilizar regularmente agentes de Inteligência Artificial para adquirir produtos de forma autônoma até 2030. Desenvolvido com base em pesquisas internas da Mastercard e nas perspectivas de quatro futurologistas globais — Magnus Lindkvist, Patrick Dixon MBE, Katja Forbes e Theodora Lau —, o estudo explora a consolidação do chamado comércio agêntico. A projeção indica que a IA deixará de atuar apenas como uma ferramenta de recomendação para assumir a execução de transações cotidianas, como compras de supermercado, medicamentos e assinaturas recorrentes. “Por seis décadas, a Mastercard tornou possível para as pessoas pagarem e receberem de forma simples e segura, e esse propósito continua por meio daquela que pode ser a maior mudança no consumo desde a invenção do próprio dinheiro”, afirma Eduardo Arnoni, Vice-presidente Sênior de Soluções para Clientes da Mastercard, em material enviado à imprensa. ## A separação entre compras rotineiras e descoberta As previsões detalhadas no documento apontam que a delegação de tarefas repetitivas a sistemas inteligentes redefinirá o significado do ato de consumir. Para o futurologista Magnus Lindkvist, o processo de aquisição de bens básicos será completamente delegado às máquinas. “Até 2030, comprar e fazer compras não significarão mais a mesma coisa. Os agentes de IA cuidarão das compras rotineiras, deixando o ato de ir às compras como algo que escolhemos fazer por descoberta, inspiração e prazer”, pontua Lindkvist. Além de transações automatizadas em ambientes virtuais, o relatório sugere o surgimento de tecnologias complementares, como dispositivos vestíveis (relógios e anéis inteligentes) capazes de monitorar o desempenho de produtos após a venda, além de agentes físicos de IA integrados ao varejo presencial. ## O impacto para o varejo e a adaptação para máquinas Com a ascensão dos agentes autônomos, o ecossistema do varejo precisará se adaptar a um novo perfil de cliente: um sistema algorítmico capaz de processar grandes volumes de dados, verificar alegações de marcas e analisar avaliações de outros consumidores em frações de segundo para concluir uma compra. Esse cenário exigirá que varejistas tornem suas informações de produtos, políticas e programas de fidelidade inteiramente legíveis para máquinas. Declarações de sustentabilidade, por exemplo, precisarão vir acompanhadas de certificações digitais verificáveis por softwares, alterando a forma como marcas estruturam suas plataformas digitais e argumentos de venda. ## Confiança e regulação na economia agêntica O relatório da Mastercard enfatiza que a transição para o comércio agêntico depende diretamente de uma evolução na confiança dos consumidores. Enquanto as evoluções anteriores do comércio — do mercado físico ao e-commerce tradicional — exigiam que as pessoas confiassem em novos canais, a nova fase demanda a delegação da própria capacidade de compra a algoritmos. Segundo a especialista Theodora Lau, instituições financeiras e estabelecimentos comerciais precisarão construir estruturas transparentes de identidade, consentimento, autorização e responsabilidade. A projeção aponta que pelo menos três reguladores do G20 deverão emitir orientações formais sobre o registro e o monitoramento de agentes de IA até 2030, tornando a intenção de pagamento um elemento tão crítico quanto a transação em si. ## Primeiros testes práticos no Brasil Embora o horizonte do estudo alcance o final da década, iniciativas associadas ao comércio agêntico já registram testes no ambiente real. Na América Latina e no Brasil, a Mastercard demonstrou operações do sistema *Mastercard Agent Pay* em conjunto com emissores e processadores locais, incluindo parceiros como Itaú, Santander e Dock. As operações envolveram testes de ponta a ponta na rede da empresa para compras cotidianas, como itens de beleza e supermercado, iniciadas e concluídas por agentes de IA mediante consentimento prévio e autorização dos portadores dos cartões. O objetivo dessas demonstrações é validar a segurança, a transparência e o controle do usuário sobre as transações automatizadas. Imagem Destaque: [Lucrezia Carnelos](https://unsplash.com/pt-br/@ciabattespugnose)/Unsplash