Sabe por que toda empresa precisa de design? Porque o design é um método de resolução de problemas. Esta afirmação não é minha, mas do Design Management Institute. O instituto americano é responsável por uma pesquisa, produzida em parceria com a consultoria em inovação Motiv, que mostra – em números – que as empresas guiadas pelo design possuem desempenho bem superiores às demais.
Um bom design é a diferença entre a interação frustrante e uma experiência deliciosa
O estudo levou em consideração 75 marcas de bens e serviços e que fazem parte da S&P 500, lista produzida pela Standard & Poor’s com as maiores empresas de capital aberto nos EUA.
A metodologia resultou no Design Value System (DVS), que avalia a maturidade de investimento de design nas empresas, além de fatores como: o design dentro da estrutura da companhia, esforço constante por mudança e o design como fonte de inovação (confira a pesquisa completa aqui).
Segundo o instituto, as empresas guiadas pelo design tiveram desempenho 228% maior no mercado de ações. A pesquisa explica que as empresas que adotaram o design como guia, utilizaram o campo como ferramenta para entender melhor o público-alvo, suas necessidades como consumidor e diferentes culturas.
De acordo com a pesquisa, foram definidos 8 fatores onde o design é fator transformador:
- Fator WOW
- Expressão da marca
- Resolução de necessidades do consumidor
- Desenvolvimento de experiências melhores para o consumidor
- Repensando a estratégia
- Integração entre serviço, software e hardware
- Expansão de mercado através de desenvolvimento e compreensão do consumidor local
- Redução de custos
